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《會員 》
如果您已經註冊成為會員,在本店購物相當簡單。只要到店裡選您喜歡的貨品,然後按貨物旁的「馬上買」,便已經把貨品放進您的購物車裡。如果還想選購可繼續選購,需要結帳時只要按「結帳」便可。會員將享有九折優惠,系統會自動計算所要付的金額,您只需要跟進步驟依次序完成購物程序就可以了。我們亦會再發出電郵向您確定訂單,貨品沒有錯誤的話,您就可以到銀行或櫃員機轉帳付款了。(會員年費50元)

《非會員》
如果您並非本店的會員,同樣可在小店自由選購這裡陳列的手工藝貨品、購物同樣簡單方便。在選好貨品後,請把貨物號碼、訂購數量、收貨地址及聯絡人姓名等,寄電郵至 eavan@kch-fl.com 通知我們。我們在收到您的電郵後,會再和您用電郵聯絡確定價格及郵費。如經核對後一切無誤,我們會確認收到付款後,把貨物寄出。

《訂購貨品》
由於手工藝的貨品種類繁多,各人的喜好亦有所不同。若顧客遇見心儀的貨品,而又未能在本店的貨架上找到,請電郵至 info@kch-fl.com 詳述貨品的款式或牌子等,我們會特別為您搜羅再作出報價。遇到喜歡的,不要猶豫囉,看看我們能否幫幫忙!

注意﹕在購物車內標示***的商品目前已經沒有存貨,如果您仍然願意繼續完成結帳程序,我們會立即為你補貨。
由於大部份貨品都由外國訂購,過程可能需時四至八星期。如貨品一到達本港我們便將會立即把您所訂購的商品寄出!謝謝


《付款模式》

閣下可以透過以下的方法付款:
(1) 銀行自動櫃員機轉帳
顧客可到任何匯豐/恆生銀行(ETC)或中銀(ATM) 的自動櫃員機直接轉帳至以下戶口:
滙豐戶口:039 471099 292
中銀戶口:012 387 1 005 106 2
(2) 銀行存款
方法同上。
(3) 透過《PayPal》付款 (4%手續費)
顧客可在結算賬單時點選《PayPal》,如本身有《PayPal》賬號便可輕鬆繳付賬單款項。
(4) 信用咭付款 (4%手續費)
如閣下並未有《PayPal》賬號的話,亦可透過《PayPal》以信用咭繳付賬單款項,非常方便及安全。
(5) 親臨本店
顧客亦可以親臨本店選購貨品,門市接受現金/信用咭/EPS
門市地址:粉嶺聯和墟和睦路9號海聯廣場1樓166號舖
門市營業時間﹕
Mon—Fri﹕ 12:00nn — 8:00pm
Sat: 12:00nn — 6:00pm
Sun & Public﹕1:00pm — 6:00pm

《付款確認》
顧客於付款後,請到商店服務台的《付款確認》聯絡我們或電郵至 info@kch-fl.com 給我們確認付款,好讓我們儘快把貨品寄出。付款確認內容必須列出以下幾項:
* 訂單編號
* 付款日期
* 所選入帳的銀行

《寄出貨品》
當我們收到顧客的付款通知,及確認收到款項後,我們會安排於一星期內把閣下購買的貨品寄到你給我們的郵寄地址。如某些貨品缺貨,我們會主動通知顧客,同時並查詢顧客是否可等待訂貨。由於本店大部份的貨品都是向海外供應商訂購,而且種類繁多,並不能一一作庫存,所以請顧客耐心等待。如顧客於指定時間內,未收到所訂購的貨品,歡迎電郵至 eavan@kch-fl.com 與我們聯絡。
**所有郵遞風險需由顧客承擔**

《購物守則》
為求為我們的貴客提供最優質的服務,我們大多會於顧客訂貨後,即聯絡有關供應商下訂單。這樣做除了對本店的顧客有信心以外,同時亦希望減省顧客等候的時間。同樣,我們都懇切希望顧客想清楚才下訂單;亦希望顧客於下單後七天內完成付款程序。我們會為閣下預留貨品七天,如果顧客下訂單後七天內,未有付款及與我們聯絡,我們會把預留的貨品轉發給其他客戶。若本店發現有一直無故取消訂單的客戶,本店保留最終權利取消他在本店的購物資格。
寄出貨品予客戶之前,我們已代您做了品質確認。若貨品存在原有的瑕疵或原裝的損壞,本店將安排退換同款貨品。請顧客在選購之前,認真考慮購買的貨品是否自己喜歡,如果只因為自己的三心兩意而需要退貨,恕本店未能配合顧客此項要求。另外,為了尊重所有貨品原作者的版權,一經開封的所有貨品或已售出的圖稿,本店亦只考慮接受退換同款貨品。若顧客完成既定購物程序,表示同意此項購物守則;若顧客未能接受此項購物守則,我們很多謝您光臨本店瀏覽貨品,但請切勿隨意下訂單,以免日後引起不必要的糾紛。除了我們盡心維護顧客的權益以外,亦希望您能夠同時配合我們的守則,好讓這小店能夠繼續營運下去。

《其他問題》
如有任何地方本店可為你提供協助的話,請大家不要客氣電郵給店長吧!我們會盡力為大家解答的。

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